Maison Hieda Natasha
Terma Pembelian & Penghantaran
Bag Preloved · berkuat kuasa 20 Julai 2026
Apa yang HN jamin
- Setiap item 100% asli — tiada had masa
- Penerangan & gambar yang tepat dan jujur
- Risiko kekal pada HN sehingga item sampai
- Bayaran balik penuh jika item tidak asli
Apa yang perlu anda pastikan
- Semak keadaan item sebelum membeli
- Periksa bungkusan sebaik menerimanya
- Buat aduan dalam 7 hari (pos/kurier) atau 3 hari (Lalamove)
- Ambil item dalam 14 hari (jika pengambilan sendiri)
Jaminan keaslian — tiada had masa
Setiap item disahkan dengan sijil Entrupy / Legit yang diiktiraf antarabangsa, ditanggung sepenuhnya oleh HN. Jika sesuatu item terbukti tidak asli pada bila-bila masa, wang pembelian dipulangkan sepenuhnya. Tempoh aduan 7 hari / 3 hari tidak terpakai bagi tuntutan keaslian.
Tempoh membuat aduan
| Cara terima | Tempoh |
|---|---|
| Pos / kurier | 7 hari selepas terima. Tarikh terima diambil dari sistem penjejakan. |
| Lalamove | 3 hari selepas terima. |
| Pengambilan sendiri | Sebelum item dibawa keluar dari bilik pameran. |
Aduan dilayan jika item tidak sama seperti penerangan, ada kecacatan yang tidak dinyatakan, atau rosak semasa penghantaran. Hubungi +6019-6610852 dengan nombor resit serta gambar item dan bungkusan. Disyorkan: rakam video semasa membuka bungkusan — ia melindungi kedua-dua pihak. Jika item rosak semasa transit, simpan bungkusan — ia diperlukan sebagai bukti tuntutan kurier, dan anda tidak perlu menunggu tuntutan itu selesai untuk menerima bayaran balik. Maklum balas awal dalam 3 hari bekerja.
Perkara penting
Item preloved dijual "as is"
Calar halus, kesan pemegang dan perubahan warna ringan adalah sifat semula jadi barangan terpakai, dan bukan kecacatan.
Bayaran balik
Diberi jika item tidak asli, tidak sama seperti penerangan, rosak semasa transit, atau pesanan dibatalkan oleh HN — melalui kaedah bayaran asal, dalam 14 hari bekerja. Bukan alasan pemulangan: berubah fikiran atau citarasa.
Pengambilan sendiri
Di bilik pameran Puchong, 11:00–19:00 setiap hari. Sila ambil dalam 14 hari; kami hantar dua peringatan sebelum tempoh tamat.
Kotak & dustbag
Pemberian percuma — bukan sebahagian nilai jualan, dan tidak dijamin baru atau asli.
Hak berkanun anda
Hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 terpelihara sepenuhnya.
Terma penuh
Halaman ini ialah ringkasan. Versi lengkap — termasuk data peribadi, had tanggungan dan bidang kuasa — tersedia sebagai PDF.
HiedaNatasha Monarchy Sdn. Bhd.
202101020492 (1420792-X)
Butik & Bilik Pameran
No 6, Jalan PP 16/7, Perdana Industrial Park,
Taman Putra Perdana, 47130 Puchong, Selangor
Dengan meneruskan pembelian, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan terma ini.
Terma yang terpakai bagi sesuatu pembelian ialah terma yang berkuat kuasa pada tarikh pembelian itu.