Terma Beli-Balik

1.1 Terma ini adalah bagi mentadbir transaksi jualan barangan mewah peribadi terpakai (Item) oleh anda (Penjual atau Anda ) kepada Hieda Natasha Monarchy (HN) melalui aplikasi HN, di mana Anda yang menawarkan Item dan menghantarnya kepada HN untuk penilaian (Terma).

1.2 Terma ini adalah tidak terpakai bagi transaksi jualan yang dijalankan secara bersemuka di premis HN, mahupun bagi konsainan, di mana HN menjual Item Anda bagi pihak Anda. Kedua-dua transaksi tersebut adalah transaksi yang berasingan.

1.3 Anda hendaklah menyatakan penerimaan Anda terhadap Terma ini sebelum meneruskan transaksi selanjutnya. Penerimaan Anda direkodkan melalui nama dan nombor kad pengenalan Anda di bawah seksyen 14

2.1 Penilaian – pemeriksaan HN terhadap ketulenan Item. Tawaran harga akan dibuat oleh HN jika Item tersebut adalah itu tulen. Jika HN tidak berpuas hati bahawa Item itu adalah tulen, HN boleh menolak Item tersebut di bawah seksyen 6.2.

2.2 Pengesahan Ketulenan – pengesahan pihak ketiga yang HN perolehi melalui Entrupy untuk menentukan sama ada Item tersebut adalah tulen atau tidak.

2.3 Pelupusan – pengurusan HN terhadap Item yang tidak dapat dipulangkan HN:

2.4 Item Tidak Dituntut – Item yang dipegang oleh HN, selain daripada Item Tidak Tulen, yang tidak diambil atau tidak diuruskan pemulangannya oleh Penjual, dan yang mana Penjual tidak dapat dihubungi oleh HN selepas percubaan di bawah seksyen 11.

2.5 Item Tidak Tulen – Item yang tidak disahkan tulen oleh Pengesahan Ketulenan.

2.6 Penarikan Balik – Penjual menamatkan proses transaksi selepas menerima Terma ini dan sebelum transaksi jualan selesai, termasuk dengan menolak tawaran harga HN.

3.1 Anda memuatnaik Item melalui aplikasi, berserta gambar yang jelas dan boleh dilihat bersama-sama dengan penerangan tentang Item tersebut. Penerangan itu hendaklah mengandungi nama Item, jenama, warna, bahan (material) dan keadaan bagi memudahkan penilaian Item Penjual oleh HN.

3.2 Anda hendaklah telah menerima Terma ini. Tiada caj yang dikenakan oleh HN pada peringkat ini, dan Anda boleh menamatkan transaksi ini pada peringkat ini atas kos Anda sendiri.

3.3 Anda menghantar Item kepada HN, atas kos dan risiko Anda sendiri semasa dalam transit, dan memaklumkan kepada HN melalui aplikasi bahawa Item tersebut telah dihantar.

3.4 HN menerima, merekodkan dan memeriksa Item itu, dan memberitahu Anda bahawa Item tersebut telah diterima.

3.5 HN membuat tawaran harga kepada Anda, tertakluk kepada Pengesahan Ketulenan. HN menanggung kos Pengesahan Ketulenan, dan tiada caj yang perlu dibayar oleh Anda pada peringkat ini.

3.6 Jika Anda bersetuju, HN meneruskan Pengesahan Ketulenan.

3.7 Jika Pengesahan Ketulenan mengesahkan Item tersebut adalah tulen, HN akan membayar Anda tawaran harga yang telah diterima dan Item tersebut menjadi milik HN apabila HN telah membuat bayaran kepada Anda. Jika tidak, seksyen 10 terpakai.

4.1 HN akan menyimpan Item itu dengan selamat, dan akan merekodkan penerimaan dan pelepasannya.

4.2 HN akan memakluman kepada Anda dalam tempoh 3 hari bekerja daripada penerimaan Item, sama ada HN akan meminta persetujuan Anda bagi Pengesahan Ketulenan, atau tidak akan meneruskan transaksi selanjutnya .

4.3 HN akan mendapatkan Pengesahan Ketulenan daripada pihak ketiga yang diiktiraf dan akan memaklumkan keputusan tersebut kepada Anda.

4.4 HN akan membayar tawaran harga yang telah diterima oleh Anda dalam tempoh 5 hari bekerja daripada Pengesahan Ketulenan.

4.5 HN akan memulangkan Item di bawah seksyen 6.2, seksyen 9 atau seksyen 10.2, mengikut mana yang berkenaan, apabila proses ini berakhir tanpa transaksi jualan.

5.1 Anda mengesahkan bahawa Anda memiliki Item tersebut sepenuhnya dan bahawa ia bebas daripada sebarang gadaian, lien atau tuntutan.

5.2 Anda hendaklah mendedahkan sebarang kerosakan, penambahbaikan, ubahsuaian atau komponen yang hilang yang diketahui oleh Anda.

5.3 Anda akan memastikan butiran perhubungan Anda sentiasa terkini sepanjang tempoh HN memegang Item tersebut, dengan mengemas kini perubahan butiran dalam aplikasi atau melalui makluman secara bertulis kepada HN, dan akan memaklumkan kepada HN secara bertulis bagi apa-apa perubahan butiran akaun bank yang diberikan di bawah seksyen 5.4.

5.4 Anda hendaklah memaklumkan HN, butiran akaun bank yang dipegang atas nama Anda sendiri sebelum Anda menghantar Item tersebut, , yang mana HN akan membuat apa-apa bayaran yang perlu dibayar kepada Anda dalam Akaun Anda, di bawah Terma ini, termasuk di bawah seksyen 4.4 dan seksyen 12.4. HN akan merekodkan butiran akaun Anda di luar aplikasi, dan butiran akaun Anda tidak disimpan dalam aplikasi ini.

6.1 HN menerima barangan mewah peribadi terpakai jika keadaan Item itu sesuai untuk dijual semula.

6.2 HN boleh menolak mana-mana Item atas budi bicaranya, sama ada sebelum atau selepas penerimaan. Apabila HN berbuat demikian selepas penerimaan, HN akan memulangkan Item tersebut kepada Anda atas kos pos Anda sendiri, dalam tempoh 5 hari bekerja daripada Anda membayar kos pos tersebut; tiada caj di bawah seksyen 9.2 yang perlu dibayar, kerana keputusan HN untuk menolak bukanlah suatu Penarikan Balik yang dibuat oleh Anda.

7.1 Tawaran harga akan dibuat oleh HN selepas pemeriksaan dan mengambil kira keadaan Item, kesempurnaan , permintaan dan pasaran semasa.

7.2 Tawaran harga tersebut adalah dibuka selama 7 hari. Jika Anda tidak menerimanya dalam tempoh tersebut, ia akan luput dan seksyen 9 terpakai.

7.3 Selepas Penjual telah menerima tawaran harga oleh HN , ia tidak akan diubahsuai selepas itu kecuali dengan persetujuan Anda yang telah direkodkan dalam aplikasi.

8.1 HN akan mendapatkan Pengesahan Ketulenan selepas Anda mengesahkan Anda bersetuju dengan Pengesahan Ketulenan . Jika Anda tidak bersetuju , HN tidak akan meneruskan pembelian dan Anda dikira sebagai telah Menarik Balik, dengan caj di bawah seksyen 9.2 bagi Item yang telah diterima tetapi belum disahkan ketulenannya.

8.2 HN menanggung kos Pengesahan Ketulenan apabila Item itu disahkan tulen.

8.3 Apabila Anda Menarik Balik selepas Pengesahan Ketulenan diperoleh, seksyen 9.3 terpakai.

9.1 Anda boleh Menarik Balik pada bila-bila masa sebelum HN membayar Anda, dengan memaklumkan secara bertulis melalui e-mel, mesej WhatsApp atau perkhidmatan pesanan ringkas, atau dengan menamatkan transaksi dalam aplikasi di mana kemudahan itu disediakan.

9.2 Apa yang Anda bayar bergantung kepada apa yang telah HN belanjakan:

Apabila Item itu sudah pun disertai dengan Pengesahan Ketulenan yang Anda telah perolehi sendiri, HN tidak akan mendapatkan Pengesahan Ketulenan, dan perenggan (c) tidak terpakai.

9.3 Caj itu akan ditolak daripada mana-mana jumlah yang HN terhutang kepada Anda, jika ada, atau hendaklah dibayar oleh Anda sebelum Item dipulangkan kepada Anda.

9.4 HN akan memulangkan Item atas kos Anda sendiri, ke alamat yang Anda berikan, dalam tempoh 5 hari bekerja daripada caj itu dijelaskan.

10.1 Apabila Pengesahan Ketulenan tidak mengesahkan Item itu tulen, HN tidak akan membelinya, dan akan memaklumkan secara bertulis tentang keputusan tersebut kepada Anda.

10.2 Apabila Item Tidak Tulen, HN akan memulangkan Item Tidak Tulen tersebut kepada Anda, atas kos Anda sendiri, dalam tempoh 5 hari bekerja setelah jumlah di bawah seksyen 10.3 dibayar. Pemakluman di bawah seksyen 10.4 hendaklah menyatakan sedemikian dan memaklumkan Anda cara untuk menguruskan pemulangan tersebut.

10.3 Apabila Pengesahan Ketulenan tidak mengesahkan Item itu adalah tulen, Entrupy mengenakan kepada HN yuran kegagalan sebanyak RM 500 – iaitu kadar standard sebanyak RM 300 dengan kos tambahan sebanyak RM 200 – dan Anda hendaklah membayar balik jumlah itu kepada HN bersama-sama caj pengendalian sebanyak RM 50 yang diterangkan di seksyen 9.2, iaitu jumlah sebanyak RM 550 kesemuanya. Setiap bahagian jumlah itu adalah perbelanjaan pemulihan sebenar HN kepada pihak ketiga dan kos pengendaliannya yang telah dikira. Tiada mana-mana bahagian daripadanya adalah merupakan suatu penalti. Persetujuan awal Anda terhadap perkara ini direkodkan di bawah seksyen 14.5(c).

10.4 HN akan memaklumkan Anda secara bertulis dalam tempoh 2 hari bekerja daripada penerimaan keputusan yang mengesahkan Item itu tidak tulen. Pemakluman tersebut hendaklah menyatakan jumlah yang perlu dibayar di bawah seksyen 10.3 dan bagaimana jumlah itu terbentuk.

10.5 Jika jumlah di bawah seksyen 10.3 tidak dibayar, atau Anda tidak menguruskan pemulangan tersebut, dalam tempoh 7 hari daripadamakluman di bawah seksyen 10.4, seksyen 11 terpakai seolah-olah HN tidak dapat menghubungi Anda. Pada akhir proses tersebut, HN boleh melakukan Pelupusan terhadap Item tersebut di bawah seksyen 2.3(b). Persetujuan awal Anda terhadap perkara ini direkodkan di bawah seksyen 14.5(a).

10.6 HN akan menyimpan rekod bagi mana-mana Pelupusan di bawah seksyen 2.3(b), berserta gambar, yang dilaksanakan oleh seorang anggota kakitangan HN dan disaksikan oleh seorang kakitangan yang lain.

11.1 Apabila HN memerlukan arahan Anda dan tidak dapat memperolehinya, HN akan cuba menghubungi Anda sebanyak 3 kali dalam tempoh 14 hari, menggunakan butiran perhubungan yang Anda berikan dalam Terma / applikasi ini.

11.2 Percubaan akan dibuat melalui panggilan telefon, panggilan WhatsApp, mesej WhatsApp atau e-mel. Sekurang-kurangnya satu percubaan hendaklah dalam bentuk panggilan suara.

11.3 HN akan merekodkan setiap percubaan: bila ia dibuat, melalui cara apa, dan hasilnya.

11.4 Penyimpanan dan insurans Item akan menyebabkan HN menanggung kos tambahan, dan kos tersebut akan terus berjalan selagi mana Item disimpan oleh HN.

11.5 Jika 30 hari berlalu selepas percubaan terakhir tanpa maklum balas daripada Anda, Item itu menjadi Item Tidak Dituntut dan seksyen 12 terpakai, kecuali bagi Item Tidak Tulen yang diuruskan di bawah seksyen 10.5.

12.1 HN boleh melakukan Pelupusan terhadap Item Tidak Dituntut.

12.2 HN akan menyimpan rekod Pelupusan itu, termasuk butiran Anda, harga jualan, setiap potongan yang dibuat dan jumlah yang dikreditkan kepada Anda, yang dibuat oleh seorang kakitangan HN dan disaksikan oleh seorang lagi kakitangan HN yang lain.

12.3 Anda bersetuju bahawa HN boleh melakukan Pelupusan terhadap Item Tidak Dituntut, termasuk dengan menjualnya, selepas proses di bawah seksyen 11 dilaksanakan oleh HN.

12.3A HN tidak akan menjual Item Tidak Dituntut melainkan Pengesahan Ketulenan telah mengesahkan ia adalah tulen. Jika Pengesahan Ketulenan tidak berbuat demikian, Item itu dikira sebagai Item Tidak Tulen dan dilupuskan di bawah seksyen 2.3(b). Kos Pengesahan Ketulenan di bawah seksyen ini adalah kos Pelupusan di bawah seksyen 12.4 apabila Item Tidak Dituntut tersebut dijual, dan selain itu ditanggung oleh HN.

12.4 Apabila HN menjual Item Tidak Dituntut, Anda bersetuju bahawa HN akan mengkreditkan hasil jualan, ditolak caj di bawah seksyen 9 dan kos Pelupusan yang munasabah, ke dalam akaun yang Anda berikan di bawah seksyen 5.4, dalam tempoh 5 hari bekerja selepas transaksi jualan.

12.5 Jika hasil jualan tidak dapat dikreditkan ke dalam akaun Anda , HN akan memegangnya (in trust) untuk Anda dan membayarnya apabila diminta oleh Anda. Hasil jualan yang tidak dapat dibayar selama satu tahun menjadi wang tak dituntut, dan HN akan merekodkannya serta menyerahkannya kepada Pendaftar Wang Tak Dituntut sebagaimana yang dikehendaki oleh Akta Wang Tak Dituntut 1965, selepas itu Anda boleh menuntutnya daripada Pendaftar.

13.1 HN bertanggungjawab terhadap kehilangan atau kerosakan Item sepanjang dalam tempoh simpanan HN , setakat tawaran harga yang diterima oleh Anda atau, jika tiada tawaran harga yang telah diterima oleh Anda, mengikut nilai pasaran yang munasabah bagi Item tersebut.

13.2 HN tidak akan bertanggungjawab terhadap kehilangan atau kerosakan semasa dalam transit ke HN. Anda dinasihatkan untuk menginsuranskan Item tersebut semasa menghantarnya.

13.3 Tiada mana-mana pihak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung atau kerugian berbangkit.

13.4 Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan mana-mana hak Anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 atau mana-mana undang-undang lain yang mana tidak boleh dikecualikan secara sah.

14.1 Anda menerima Terma ini dengan memasukkan nama penuh dan nombor kad pengenalan Anda serta mengesahkan persetujuan Anda dalam aplikasi.

14.2 Pengesahan tersebut merupakan tandatangan elektronik Anda. Ia boleh mengenal pasti Anda dan menunjukkan bahawa Anda telah bersetuju dengan Terma ini.

14.3 HN merekodkan versi Terma ini yang Anda terima, bersama-sama suatu nilai kriptografi yang diperoleh daripada teksnya yang tepat, supaya sebarang perubahan yang terkemudian terhadap Terma ini atau terhadap penerimaan Anda dapat dikesan.

14.4 Hanya Anda sendiri yang boleh menerima bagi pihak diri Anda sendiri. Mana-mana pihak ketiga atau individu lain tidak boleh memberikan penerimaan bagi pihak Anda.

14.5 Semasa menerima Terma ini, Anda juga secara berasingan dan secara khusus bersetuju kepada:

15.1 Penamatan. Mana-mana pihak boleh menamatkan proses ini sebelum HN membayar hasil jualan, tertakluk kepada seksyen 9.

15.2 Keingkaran. Jika Anda tidak membayar caj yang kena dibayar di bawah seksyen 9, atau kos pos yang perlu dibayar di bawah seksyen 6.2 atau seksyen 9.4, HN boleh menahan Item tersebut sehingga ia dibayar, dan seksyen 11 serta seksyen 12 terpakai seolah-olah HN tidak dapat menghubungi Anda.

15.3 Masa. Masa adalah intipati apabila sesuatu tempoh dinyatakan dalam Terma ini.

15.4 Force majeure. Tiada mana-mana pihak melanggar Terma ini kerana kelewatan yang disebabkan oleh sesuatu kejadian di luar kawalan yang munasabah, tetapi ini tidak meliputi kegagalan untuk membayar.

15.5 Notis. HN akan menghubungi Anda menggunakan butiran perhubungan yang Anda berikan dalam Terma ini. Anda hendaklah memastikan ianya adalah sentiasa terkini, dan boleh mengemas kini perubahan butiran Anda dalam aplikasi atau melalui makluman bertulis kepada HN.

15.6 Pindaan. HN boleh mengubah Terma ini bagi transaksi pada masa hadapan. Terma yang Anda terima terus mentadbir transaksi Anda.

15.7 Undang-undang yang mentadbir. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa.

15.8 Kebolehasingan. Jika mana-mana bahagian, terma atau peruntukan Terma ini diputuskan sebagai menyalahi undang-undang, bercanggah dengan mana-mana undang-undang atau tidak sah, bahagian atau peruntukan lain hendaklah dianggap boleh diasingkan dan tidak terjejas oleh penentuan sedemikian, dan hak serta kewajipan pihak-pihak hendaklah ditafsirkan dan dikuatkuasakan seolah-olah Terma tersebut tidak mengandungi bahagian, terma atau peruntukan tertentu yang diputuskan sebagai menyalahi undang-undang atau tidak sah tersebut.

15.9 Mengikat Waris Pengganti. Terma ini hendaklah mengikat pihak-pihak di sini dan pengganti hak milik, waris, serta penerima serah hak masing-masing.

15.10 Penyelesaian pertikaian. Sebarang pertikaian, kontroversi atau tuntutan yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, atau sebarang pelanggaran, penamatan atau ketidaksahan mana-mana perkara dalam Terma ini, hendaklah diselesaikan setakat yang mungkin melalui rundingan dan persetujuan bersama antara pihak-pihak. Jika pihak-pihak tidak dapat mencapai persetujuan bersama dalam tempoh 60 hari selepas notis daripada pihak yang satu lagi, pertikaian itu boleh diselesaikan oleh badan atau pihak yang mempunyai bidang kuasa ke atas perkara ini.

15.11 Versi yang mengatasi. Terma ini dikeluarkan dalam kedua-dua versi iaitu versi bahasa Inggeris dan versi Bahasa Melayu. Sekiranya berlaku ketidakselarasan atau percanggahan antara versi bahasa Inggeris dengan versi Bahasa Melayu, versi bahasa Inggeris hendaklah mengatasi.